LANAVAPE 提供完善的退換貨服務，確保每位顧客都能安心選購。我們承諾商品出貨前均經品質檢驗，並提供正品來源保障。

若商品有瑕疵或與訂單不符，我們將依本政策協助您處理退換貨事宜。

適用於 LANAVAPE 全系列商品，包括 LANA 煙彈、主機與一次性電子煙。

• 商品有明顯瑕疵或非人為損壞。
• 商品與訂單內容不符（如型號、口味、數量錯誤）。
• 商品於運送過程中受損。

請於收到商品後盡快檢查，並聯繫我們的客服專線（LINE @rextw8）提出申請。

提供訂單編號、商品照片及問題描述，客服將於服務時間內回覆並引導後續流程。

經確認符合退換貨條件後，我們將安排後續處理。

退換貨申請需於收到商品後 7 日內提出，並保持商品包裝完整。

請確保商品未經使用、無明顯刮痕或人為損壞，且配件齊全。

若因個人因素（如口味不適）申請退換，需自行負擔運費，且商品須為全新未拆封狀態。